Protection des données

Politique de confidentialité

Les exploitants de ce site prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle, conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu’à la présente politique de confidentialité.

En règle générale, l'utilisation de notre site web est possible sans fournir de données à caractère personnel. Dans la mesure où des données à caractère personnel (par exemple, nom, adresse postale ou adresse e-mail) sont collectées sur nos pages, cela se fait, dans la mesure du possible, toujours sur une base volontaire. Ces données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement explicite.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors d’une communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection totale des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

Le responsable du traitement au sens de l’article 4, paragraphe 7, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE est :

WALTHER TROWAL GMBH & CO. KG
Rheinische Straße 35 - 37
D-42781 Haan
Allemagne

Tél. : +49 (0)2129 571-0
Fax : +49 (0)2129 571-225
E-mail : info@walther-trowal.de

Le délégué à la protection des données, conformément à l'article 37 du RGPD et à l'article 38 de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG), est :

WALTHER TROWAL GMBH & CO. KG
Délégué à la protection des données
Rheinische Straße 35 – 37
D-42781 Haan
Allemagne
E-mail : datenschutz@walther-trowal.de

Aperçu des opérations de traitement, des finalités et des bases juridiques

Nous traitons des données à caractère personnel sur notre site web aux fins suivantes et sur les bases juridiques suivantes :

Cookies / Gestion du consentement

Ce site utilise des cookies. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Ils servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur.

Nous faisons la distinction entre les cookies techniquement nécessaires (pour lesquels aucun consentement n’est requis) et les cookies d’analyse/de marketing (pour lesquels votre consentement est requis). Nous recueillons votre consentement via un outil de gestion des consentements (bannière de cookies) qui s'affiche lors de votre première visite sur le site. Vous pouvez y choisir de manière détaillée les catégories de cookies auxquelles vous consentez.

La plupart des cookies que nous utilisons sont ce que l’on appelle des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent stockés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez à tout moment révoquer ou modifier votre consentement avec effet pour l’avenir en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » situé en bas de page du site web ou en ajustant les paramètres des cookies dans votre navigateur. La révocation est aussi simple que l’octroi du consentement (art. 7, al. 3 du RGPD).

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies et à n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, à exclure l’acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale, ainsi qu’à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut entraîner une limitation des fonctionnalités de ce site web.

La base juridique pour les cookies techniquement nécessaires est l’article 25, paragraphe 2, point 2, de la TTDSG. La base juridique des cookies d’analyse et de marketing (Google Analytics, Google Maps, YouTube) est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, en liaison avec l’article 25, paragraphe 1 de la TTDSG.

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur d'accès du site collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s'agit des éléments suivants :

• l'adresse IP
• Horodatage
• Chemin d'accès demandé
• Protocole
• Code d'état HTTP
• Taille de la page renvoyée
• Système d'exploitation détecté (avec version)
• Navigateur détecté (avec version)
• Le cas échéant, la page de référence

Si le serveur web détecte une erreur, les informations suivantes sont consignées dans un fichier journal d'erreurs :

• Horodatage
• ID du processus du serveur web
• Adresse IP et port source
• Détails de l'erreur
• Référent, le cas échéant

Les informations du journal du serveur sont conservées par le système pendant 14 jours, puis supprimées automatiquement. [NOUVEAU] Une conservation plus longue n’a lieu que dans la mesure où cela est nécessaire pour élucider des incidents de sécurité ou des abus (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

Ces données ne permettent pas d’identifier des personnes spécifiques. Aucun recoupement de ces données avec d’autres sources de données n’est effectué. Nous nous réservons le droit de vérifier ces données a posteriori si nous avons connaissance d’indices concrets d’une utilisation illicite.

Base juridique : art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime à la sécurité et à la stabilité du système, ainsi qu’à la prévention des abus). Destinataires : notre hébergeur en tant que sous-traitant conformément à l’art. 28 du RGPD.

Formulaire de contact

Lorsque vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact, les informations que vous avez saisies dans le formulaire, y compris vos coordonnées, sont enregistrées chez nous afin de traiter votre demande et de pouvoir y répondre en cas de questions complémentaires. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (mesures précontractuelles) ou article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime au traitement des demandes).

Durée de conservation : les données sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires au traitement de la demande et qu’aucune obligation légale de conservation (par exemple, en vertu de la législation fiscale ou commerciale) ne s’y oppose. En règle générale, la suppression intervient 6 mois après le traitement définitif de votre demande.

Destinataires : services internes compétents (vente, assistance technique). Aucune transmission à des tiers n’a lieu, sauf si vous y avez expressément consenti ou si nous y sommes légalement tenus.

Google Analytics

Ce site web utilise les fonctionnalités du service d’analyse web Google Analytics. Le prestataire est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après « Google »).

Google Analytics utilise ce que l’on appelle des « cookies ». Il s’agit de fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis, où elles sont stockées.

Nous avons activé l’anonymisation de l’adresse IP sur ce site web. Votre adresse IP est préalablement tronquée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’Accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est ensuite tronquée. Au nom de l'exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site, établir des rapports sur les activités du site et fournir à l'exploitant du site d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données détenues par Google.

Base juridique : votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, en liaison avec l’article 25, paragraphe 1 de la TTDSG, que vous pouvez donner via notre bannière relative aux cookies. Ce consentement est facultatif et peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir.

Transfert vers un pays tiers (États-Unis) : Google traite également des données aux États-Unis. Google est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), ce qui garantit un niveau de protection adéquat conformément à l’article 45 du RGPD.

Plugin de navigateur

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez en outre empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Opposition à la collecte de données

Vous pouvez empêcher la collecte de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation sera alors installé, qui empêchera la collecte de vos données lors de vos prochaines visites sur ce site web : Désactiver Google Analytics

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » situé en bas de page.

Pour plus d’informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Durée de conservation : les cookies installés par Google Analytics ont une durée de vie pouvant aller jusqu’à 24 mois (cookie _ga) ou 24 heures (cookie _gid). Les données utilisateur et les données d'événement associées à des cookies, des identifiants utilisateur ou des identifiants publicitaires sont automatiquement supprimées par Google au bout de 14 mois.

Google Maps

Sur ce site web, nous utilisons le service Google Maps. Cela nous permet de vous afficher des cartes interactives directement sur le site et de vous offrir une utilisation conviviale de la fonctionnalité cartographique. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

L’intégration de Google Maps s’effectue dans le respect de la protection des données grâce à une « solution en deux clics » : lors de la première consultation de la page, la carte ne se charge pas automatiquement. Ce n’est que lorsque vous cliquez activement sur le bouton « Charger la carte » ou « Activer Google Maps » que vous consentez au transfert de données vers Google et que la carte est chargée. Sans votre intervention active, aucun transfert de données vers Google n’a lieu.

En visitant le site web (après activation), Google reçoit l’information indiquant que vous avez consulté la page correspondante de notre site. De plus, les données mentionnées sous « Fichiers journaux du serveur » (notamment l’adresse IP) sont transmises. Cela se produit indépendamment du fait que Google mette à disposition un compte utilisateur auquel vous êtes connecté ou qu’il n’y ait pas de compte utilisateur. Si vous êtes connecté à Google, vos données sont directement associées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas que ces données soient associées à votre profil Google, vous devez vous déconnecter avant d’activer la carte.

Base juridique : votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, en liaison avec l’article 25, paragraphe 1 de la TTDSG, que vous donnez en cliquant activement sur le bouton « Charger la carte ». Ce consentement est facultatif et peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir (en actualisant la page sans activer la carte).

Transfert vers un pays tiers (États-Unis) : Google traite également des données aux États-Unis. Google est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis.

Pour plus d’informations sur la finalité et l’étendue de la collecte des données ainsi que sur leur traitement par le fournisseur du plug-in, veuillez consulter la politique de confidentialité de ce dernier : policies.google.com/privacy. Vous y trouverez également des informations complémentaires sur vos droits en la matière et sur les options de paramétrage permettant de protéger votre vie privée.

Durée de conservation : Google conserve vos données sous forme de profils d'utilisation pendant une durée de 18 mois (par défaut) ou jusqu'à la révocation de votre consentement.

YouTube

Notre site web utilise des plug-ins du site YouTube exploité par Google. L’exploitant de ce site est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis (représenté par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).

L'intégration des vidéos YouTube s'effectue dans le respect de la protection des données grâce à une « solution en deux clics » (mode de protection des données étendu / domaine « sans cookie ») : lors de la première consultation d'une page contenant une vidéo YouTube intégrée, la vidéo ne se charge pas automatiquement. Seule une image d’aperçu (vignette) est chargée depuis les serveurs YouTube. Ce n’est que lorsque vous cliquez activement sur le bouton « Lecture » que vous consentez au transfert de données vers YouTube/Google et que la vidéo est chargée. Sans votre intervention active, aucun transfert de données vers YouTube n’a lieu (à l’exception du chargement de la vignette).

Lorsque vous consultez l’une de nos pages équipées d’un plugin YouTube (après activation), une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur YouTube est alors informé de la page que vous avez consultée.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube avant d’activer la vidéo.

Base juridique : votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, en liaison avec l’article 25, paragraphe 1 de la TTDSG, que vous donnez en cliquant activement sur le bouton « Lecture ». Ce consentement est facultatif et peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir.

Transfert vers un pays tiers (États-Unis) : YouTube/Google traite également des données aux États-Unis. Google est certifié dans le cadre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework).

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la politique de confidentialité de YouTube à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy

Durée de conservation : YouTube conserve les données jusqu’à la révocation du consentement ou conformément à ses propres directives de conservation (en règle générale, 18 mois pour les données d’utilisation pseudonymisées).

Cryptage SSL

Ce site utilise un cryptage SSL pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que l’adresse dans la barre d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et à la présence du symbole du cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Lorsque le cryptage SSL est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Base juridique : art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime à la sécurité des données) en liaison avec l’art. 32 du RGPD (sécurité du traitement).

Vos droits en tant que personne concernée (droits des personnes concernées)

Vous disposez des droits suivants à notre égard, dont nous vous informons conformément à l’article 13, paragraphe 2, du RGPD :

1. Droit d’accès (art. 15 du RGPD) : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées ; si tel est le cas, vous avez le droit d'accéder à ces données à caractère personnel et aux informations mentionnées à l'article 15, paragraphe 1, du RGPD (finalités du traitement, catégories de données à caractère personnel, destinataires, durée de conservation prévue, existence de droits des personnes concernées, droit de recours, origine des données, prise de décision automatisée).
2. Droit de rectification (art. 16 du RGPD) : vous avez le droit d’exiger la rectification sans délai des données à caractère personnel inexactes vous concernant et/ou le complément des données à caractère personnel incomplètes.
3. Droit à l'effacement (art. 17 du RGPD) : Vous avez le droit de demander l’effacement des données à caractère personnel vous concernant si l’un des motifs énoncés à l’article 17, paragraphe 1, du RGPD s’applique (par exemple, données qui ne sont plus nécessaires, retrait du consentement, opposition au traitement, traitement illicite).
4. Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD) : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement si l’une des conditions énoncées à l’article 18, paragraphe 1, du RGPD est remplie (par exemple, contestation de l’exactitude des données, traitement illicite, données nécessaires à des fins de défense en justice).
5. Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD) : vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave, pour autant que le traitement repose sur un consentement ou un contrat et qu’il soit effectué à l’aide de procédés automatisés.
6. Droit d’opposition (art. 21 du RGPD) : vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, points e) ou f) du RGPD. Si des données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection directe.
7. Droit de retrait du consentement (art. 7, al. 3 du RGPD) : si le traitement repose sur un consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. La licéité du traitement effectué jusqu’au moment du retrait n’en est pas affectée.
8. Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (art. 77 du RGPD) : vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint le RGPD. L’autorité de contrôle compétente pour nous est : la déléguée régionale à la protection des données et à la liberté d’information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, https://www.ldi.nrw.de.

Pour exercer vos droits, vous pouvez à tout moment nous contacter aux coordonnées indiquées dans les mentions légales ou au début de la présente politique de confidentialité.

Prise de décision automatisée et profilage

Nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée au sens de l’article 22 du RGPD.

Dans le cadre de Google Analytics et de YouTube, des profils d’utilisation (profilage) sont toutefois créés afin d’analyser le comportement des utilisateurs et d’optimiser l’offre. Cela se fait uniquement sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement en retirant votre consentement (voir les paramètres des cookies) ou en exerçant votre droit d’opposition conformément à l’article 21 du RGPD.

Durée de conservation et suppression (aperçu)

Les données à caractère personnel sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, sous réserve qu’aucune obligation légale de conservation (par exemple, § 257 du Code de commerce allemand (HGB), § 147 du Code fiscal allemand (AO)) ne s’y oppose. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des durées de conservation :

Destinataires et catégories de destinataires / sous-traitants

Nous transmettons vos données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes :

1. Services internes : les collaborateurs des services compétents (vente, assistance technique, marketing, administration informatique), dans la mesure où ils ont besoin de ces données pour accomplir leurs tâches.
2. Sous-traitants (art. 28 du RGPD) :
   • Fournisseurs d'hébergement : pour l'exploitation du site web et le stockage des fichiers journaux du serveur (contrat de sous-traitance conclu).
   • Google Ireland Limited : pour Google Analytics, Google Maps, YouTube (clauses contractuelles types + cadre de protection des données UE-États-Unis).
   • Autres prestataires informatiques : pour la maintenance, l'assistance et les services de sécurité (chacun avec un contrat de sous-traitance conformément à l'article 28 du RGPD).
3. Autorités et organismes publics : dans la mesure où nous sommes légalement tenus de leur communiquer ces données (par exemple, autorités chargées de l’application de la loi, autorités fiscales).
4. Aucune transmission à des tiers à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

Un transfert vers des pays tiers (États-Unis) n’a lieu qu’à destination de Google (Google Analytics, Google Maps, YouTube) sur la base des clauses contractuelles types de l’UE (décision 2021/914 de la Commission européenne) en liaison avec la certification de Google au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (art. 45 du RGPD).

Mise à disposition de données à caractère personnel

La communication de données à caractère personnel est en partie prescrite par la loi (par exemple, obligations de conservation en matière fiscale), en partie requise par contrat (par exemple, pour le traitement des demandes via le formulaire de contact) ou nécessaire à la conclusion d’un contrat.

La fourniture de données à caractère personnel n’est pas nécessaire pour la simple consultation du site web (sans formulaire de contact, sans consentement aux cookies). Vous pouvez consulter le site web sans fournir de données à caractère personnel (à l’exception des fichiers journaux du serveur techniquement nécessaires).

Si vous utilisez le formulaire de contact, la saisie des données marquées comme obligatoires (nom, adresse e-mail, message) est nécessaire au traitement de votre demande. Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

Le consentement à l'utilisation des cookies d'analyse (Google Analytics) et à l'intégration de contenus externes (Google Maps, YouTube) est facultatif. Le refus de donner votre consentement n’entraîne aucun inconvénient pour l’utilisation du site web, si ce n’est que les fonctionnalités correspondantes (analyse web, affichage de cartes, lecture de vidéos) ne seront pas disponibles.

Modification de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin qu'elle soit toujours conforme aux exigences légales en vigueur ou pour y intégrer les modifications apportées à nos Services (par exemple, lors du lancement de nouveaux Services). La nouvelle politique de confidentialité s'appliquera alors lors de votre prochaine visite. La version en vigueur est disponible sur ce site web.

Date de la présente déclaration de confidentialité : juillet 2026